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# 용어 사전

PreChat 시스템과 워크샵에서 자주 등장하는 용어

## 시스템 용어

| 용어                       | 설명                                                   |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| **PreChat**              | Amazon Bedrock AgentCore와 Strands SDK 기반 AI 사전상담 시스템 |
| **Pre-Consultation**     | 본 미팅 전에 챗봇과 대화하여 요구사항을 수집하는 활동                       |
| **Session**              | 고객 1인과의 개별 상담 인스턴스 (Aggregate Root)                  |
| **Campaign**             | 특정 목적을 가진 상담 활동의 단위. 여러 세션을 묶음                       |
| **Campaign Code**        | 고객이 캠페인에 접근할 때 사용하는 코드 (예: `FY26NEW`)                |
| **PIN**                  | 세션 또는 캠페인 접근용 6자리 인증 코드                              |
| **Consultation Purpose** | 고객이 선택하는 상담 목적 (신규 도입, 비용 최적화, 이관 등)                 |
| **BANT**                 | Budget, Authority, Need, Timeline. 영업 기회 평가 프레임워크    |
| **CSAT**                 | Customer Satisfaction Score. 1\~5점 고객 만족도            |

## 캠페인 유형

| 용어           | 설명                                   |
| ------------ | ------------------------------------ |
| **Outbound** | 관리자가 고객별로 세션을 사전 생성하고 URL/PIN을 개별 전달 |
| **Inbound**  | 고객이 캠페인 URL로 직접 접근하여 세션을 자가 생성       |

## 에이전트 용어

| 용어                               | 설명                                                         |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **AgentCore**                    | Amazon Bedrock AgentCore. Strands SDK로 개발한 에이전트의 런타임 실행 환경 |
| **Strands SDK**                  | 에이전트를 선언적으로 작성하는 Python SDK                                |
| **상담 에이전트 (Consultation Agent)** | 고객과 대화하는 메인 에이전트                                           |
| **요약 에이전트 (Summary Agent)**      | 세션 종료 후 BANT 분석 요약을 생성하는 에이전트                              |
| **System Prompt**                | 에이전트의 페르소나와 행동 지침                                          |
| **Tool / 도구**                    | 에이전트가 외부 기능을 호출하기 위한 함수 (예: retrieve, render\_form)        |
| **MCP**                          | Model Context Protocol. 에이전트가 외부 서비스와 통신하는 표준              |
| **AWS Documentation MCP**        | AWS 공식 문서를 실시간 검색하는 MCP 서버                                 |
| **Knowledge Base (KB)**          | Bedrock Knowledge Base. RAG용 벡터 데이터베이스                     |
| **STM**                          | Short-Term Memory. AgentCore가 제공하는 세션 요약 메모리 (30일 기본)      |

## 인프라 용어

| 용어                      | 설명                                                  |
| ----------------------- | --------------------------------------------------- |
| **SAM**                 | AWS Serverless Application Model. CloudFormation 확장 |
| **CloudFormation**      | AWS IaC 서비스                                         |
| **Lambda**              | 서버리스 함수 실행 서비스                                      |
| **API Gateway**         | REST/WebSocket API 관리                               |
| **DynamoDB**            | 완전 관리형 NoSQL 데이터베이스                                 |
| **Cognito**             | 사용자 인증/인가 서비스                                       |
| **CloudFront**          | CDN 서비스                                             |
| **KMS**                 | Key Management Service. 암호화 키 관리                    |
| **SSM Parameter Store** | 구성 값과 시크릿 저장소                                       |
| **VPC**                 | Virtual Private Cloud. 네트워크 격리 (워크샵 브랜치에서는 제거됨)     |

## 데이터 모델 용어

| 용어          | 설명                                |
| ----------- | --------------------------------- |
| **PK / SK** | DynamoDB Partition Key / Sort Key |
| **GSI**     | Global Secondary Index. 보조 조회 인덱스 |
| **TTL**     | Time-To-Live. 자동 만료 시간 (기본 30일)   |

## 운영 용어

| 용어               | 설명                             |
| ---------------- | ------------------------------ |
| **Stage**        | 배포 환경 (`dev`, `prod` 등)        |
| **Deploy order** | 배포 순서: Agents → SAM → Frontend |
| **Redeployment** | 변경 범위에 맞춘 부분 재배포               |
| **Rollback**     | 이전 버전으로 복원                     |

## 문서 내 표기 규칙

| 표기               | 의미                                                  |
| ---------------- | --------------------------------------------------- |
| `[사진첨부]`         | 실제 환경에서 스크린샷을 추가해야 할 자리                             |
| `{WebsiteURL}`   | 배포 후 발급받는 CloudFront 도메인 (예: `dxxx.cloudfront.net`) |
| `{campaignCode}` | 생성된 캠페인의 코드                                         |
| `{sessionId}`    | 생성된 세션의 고유 ID                                       |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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