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# 인바운드 세션 — 캠페인 URL로 자가 입장
고객이 캠페인 URL로 직접 입장하여 세션을 자가 생성하는 흐름
고객이 URL로 직접 접근하고 정보를 입력해 세션을 스스로 생성합니다. 세미나 후속 접수, 마케팅 랜딩, 파트너 상담 등에 적합합니다.
## 사전 준비
[캠페인 만들기](/prechat-docs/4./create-campaign.md)에서 **Inbound** 유형 캠페인을 생성합니다.
## 고객 입장 체험
{% stepper %}
{% step %}
#### 캠페인 URL 열기
새로운 브라우저 창에서 캠페인 링크를 엽니다. (모바일 QR 촬영으로 실습할 수도 있습니다.)
```
https://dxxx.cloudfront.net/inbound/FY26Q1-MEETUP-FUP
```
{% endstep %}
{% step %}
#### 개인정보 입력
이름, 이메일, 회사명, 전화번호를 기입합니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 채팅 진입
**상담 시작**을 합니다. 새 전화번호면 새 세션이 생성됩니다. 기존 번호면 기존 세션이 복원됩니다.
이 화면은 아웃바운드 고객의 상담 화면과 다르지 않습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## 전화번호 기반 중복 방지
PreChat 인바운드 캠페인은 **하나의 전화번호 = 하나의 세션**으로 취급합니다.
| 상황 | 결과 |
| -------------- | ----------------------- |
| 새 번호로 입장 | 새 세션 생성 |
| 기존 번호로 재입장 | 기존 세션 복원, 대화 이어가기 |
| 다른 캠페인에서 같은 번호 | 캠페인마다 독립된 세션 (서로 영향 없음) |
기술 참고
중복 방지는 DynamoDB GSI3 인덱스를 사용합니다(`INBOUND#{campaignId}#PHONE#{phone}`). 캠페인과 전화번호 조합으로 조회하여 기존 세션을 찾습니다.
## 세션 목록 확인
인바운드 캠페인은 관리자가 세션을 생성하지 않으며, 고객이 진입하면 자동으로 세션 리스트에 추가됩니다.
## 다음 단계
지금까지 생성한 아웃바운드/인바운드 세션에서 AI 대화를 시작해주세요. 충분히 말하고 대화를 종료하세요.
그다음 [BANT 요약과 AI 리포트](/prechat-docs/6./ai-report.md)로 이동합니다.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://prechat.gitbook.io/prechat-docs/5./inbound-session.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.