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# 캠페인 만들기 — 아웃바운드와 인바운드
아웃바운드와 인바운드 두 유형의 캠페인을 생성하는 방법
캠페인은 에이전트와 세션을 묶는 최상위 단위입니다. 아웃바운드와 인바운드 두 유형을 모두 생성합니다.
## 유형 선택
| 속성 | 아웃바운드 | 인바운드 |
| -------------- | ------------- | ------------------ |
| 세션 (대화방) 생성 시점 | 관리자가 생성 요청 | 고객이 URL 접근 시 자동 생성 |
| PIN 관리 | 세션마다 고유 (6자리) | 세션마다 고유 (6자리) |
| URL | 세션별 고유 | 캠페인 URL |
| 중복 방지 | 세션 단위 | 전화번호 기반 |
| 적합한 상황 | 1:1 맞춤 상담 | 대규모 접수, 셀프 신청 |
## 1. 아웃바운드 캠페인 만들기
{% stepper %}
{% step %}
#### 캠페인 페이지로 이동
온보딩 카드 또는,
좌측 메뉴 → **캠페인** → **캠페인 생성** 클릭
{% endstep %}
{% step %}
#### 기본 정보 입력
* **Campaign Name** — 예: `FY26 신규 도입 상담`
* **Campaign Code** — 영문 대문자+숫자, 공백 없음 (예: `FY26-NETNEW`)
* **Description** — 캠페인 목적 자유 기술
* **Campaign Type** — **Outbound** 선택
{% endstep %}
{% step %}
#### 에이전트 구성 연결
**Agent Configurations** 섹션에서 역할별 에이전트를 지정합니다.
| 역할 | 선택 |
| --------------------------- | ------------- |
| **상담 에이전트 (PreChat Agent)** | 앞서 만든 상담 에이전트 |
| **요약 에이전트 (Summary Agent)** | 앞서 만든 요약 에이전트 |
{% endstep %}
{% step %}
#### 캠페인 저장
**캠페인 저장** 버튼을 누릅니다. 캠페인 목록이나 캠페인 상세를 확인할 수 있습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## 2. 인바운드 캠페인 만들기
{% stepper %}
{% step %}
#### 새 캠페인 생성
다시 캠페인 생성 화면으로 이동하세요.
{% endstep %}
{% step %}
#### Campaign Type을 Inbound로 선택
* **Campaign Name** — 예: `FY26Q1 밋업 후속 모객`
* **Campaign Code** — 영문 대문자+숫자, 공백 없음 (예: `FY26Q1-MEETUP-FUP`)
* **Description** — 캠페인 목적 자유 기술
* **Campaign Type** — **Inbound** 선택
{% endstep %}
{% step %}
#### 에이전트 구성과 저장
아웃바운드와 동일하게 에이전트를 지정하고 저장합니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 캠페인 URL 복사
인바운드 캠페인은 불특정 고객이 직접 접근할 수 있도록 별도 캠페인 URL (QR 코드)가 제공됩니다. 캠페인 상세에서 **접근 정보**를 확인 가능합니다.
```
https://{WebsiteURL}/inbound/{campaignCode}
```
이 URL을 세미나 참석자나 마케팅 페이지에 공유합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
캠페인 상태 관리
캠페인은 네 가지 상태를 가집니다.
* **활성 (Active)** — 새 세션을 받을 수 있는 상태. 캠페인 생성 시 기본값
* **완료 (Completed)** — 캠페인 목적을 달성하여 종료한 상태. 새 세션 생성이 차단되고, 기존 활성 세션은 계속 진행 가능 `CampaignClosed` 도메인 이벤트가 발생하여 연결된 트리거(Slack 알림 등)가 실행됨
* **일시정지 (Paused)** — 일시적으로 접수를 중단한 상태. 새 세션 생성이 차단되지만, 다시 활성으로 전환하면 접수 재개
* **취소 (Cancelled)** — 캠페인을 폐기한 상태. 새 세션 생성 차단. 수동으로 활성 상태로 재전환 필요
## 다음 단계
캠페인이 준비되면 실제 세션을 체험합니다.
* [아웃바운드 세션 — 개별 고객 초대](/prechat-docs/5./outbound-session.md)
* [인바운드 세션 — 캠페인 URL로 자가 입장](/prechat-docs/5./inbound-session.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://prechat.gitbook.io/prechat-docs/4./create-campaign.md?ask=&goal=
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